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梁文斌:学会这一招,即时导购离职,母婴店的客户也不会流失

2020-02-10 09:26   来源:中童观察

  疫情期间,大多数的企业都选择线上办公,可是线上办公也存在弊端,全凭人工的话非常的麻烦,而且比较耗费精力。特别是一些细小繁琐的工作,比如最常见的进群、签到、领积分,很多人都会选择用工具进行统计,但是一不小心就会踩了雷。

  俗话说的好:工欲善其事,必先利其器。

  尤其是对于一些大型的连锁门店,用对工具可以帮助你提升效率,当方法和工具结合起来,才能倍增你的效率。

  对于我们来说使用工具有哪些好处呢?

  第一点:减少人工的错误。

  第二点:定时批量化执行操作。

  第三点;标准化、流程化执行预定动作。

  如何选用工具?

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  适合线上转化的工具

  第一,尽量使用微信自带的功能

  比如微信群里面你的所有好友都打上一个标签,再比如群发的功能,这些都是微信自带的功能。就没有必要再使用外部的APP,工具了。

  第二 ,群的日常管理

  日常管理的工具有很多,不管是微小宝、微友助手这些都可以用。用微拓来举例,企业版的功能非常的强大,整个功能区分为运营助手、群聊管理、好友管理、消息处理、基础功能几个板块。

  主要的两个功能:

  1.生成群内积分,签到积分,发言积分,邀请积分,自定义积分等

  2.踢私加好友,批量群邀请。

  很多场合下大家都不希望有人在你的群里面疯狂家人,拼命发广告,这里有就有一个踢私加好友的功能。要进入竞争对手的群,这里也要防止竞争对手进入你的群,这就是攻与守。

  3.关键词拉群

  当你设定用户回复某个特定关键词的时候,比方说回复666进入群,那么这个关键词拉群的这个工具的优势就比较凸显了。

  第三,动销活动

  动销活动里面经常使用到各种海报,相信不是每一家门店都有自己专业的营销人员的,这时最简单的就是使用一个小程序。比如创客贴制图神器,在小程序里面提供了很多的模板,你只需要填入文字,放入你自己的图片就可以。

  第四,朋友圈

  当我们发朋友圈直接复制粘贴内容长的文案时,就会被微信折平这一行,这种情况用户很容易就忽略掉文案的信息,推荐一个叫做不折叠输入法很好用,能够全面的展示我们所要展示的信息。

  第五,接龙

  大家也会经常遇到接龙的场景,那么除了在群里面用文字接龙,还可以用群接龙小程序。并且这个小程序提供了非常多的模板,比方说报名接龙、团购接龙、拼团接龙、互动接龙、评选接龙等等,这些接龙的固定的程序都已经准备好了,你只需要填入你相关信息就好了,非常的方便实用。

  第六,转播直播工具

  转播直播工具有很多这个类型的工具,我们自己经常用的叫做一起学堂。

  以上介绍的6种非常实用的线上办公工具,对于目前在疫情期间只能线上办公的母婴门店来说,

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  用企业微信避免人员流失导致客户流失

  传统的CRM是无法直接跟客户沟通的,传统的沟通方式只有短信和电话。但是企业微信不同,是直接与客户连接在一起的沟通工具,这里有两个要点,一个是通讯工具,一个是办公工具。从通讯的角度来讲,是企业与客户的连接工具,所以体现的是企业标识。

  企业微信跟微信的操作基本一致,培训成本很低,非常容易上手使用。并且还可以通过企业微信快速实现经营化精细化的管理,基本有下五点:

  一、添加的客户数量可以看作没有上限

  客户好友没有上限,没有经过认证的企业,微信啊最多添加200人;但是如果公司认证了,达到上线,还可以申请扩容。

  二、离职人员的客户关系可以无缝转移

  企业微信的管理后台,可以了解到一个员工离职了,能很轻松的把客户资源转移到另外一个员工手上。后台可以很清楚的记录分配离职成员的资产、已离职成员时间,所属部门待分配的客户数,待分配的群的系数,这些我们企业而言非常重要的信息。

  三、通过企业微信朋友圈进行信息对客户的二次触达

  企业为成员可以发布专业内容,到客户朋友圈帮助客户去理解产品信息。

  四、对朋友圈设置权限,进行统一管理,统一分发

  五、通过群聊功能快速实现精细化管理

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标签母婴店 在线办公
编辑:行林

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