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疫情下的连锁实体店,做到这6个字,就不会慌

2020-02-13 09:18   来源:纳食

  这个冬天,很冷,也很暖。

  病毒冷漠的夺去百姓生命,白衣天使们拼尽全力从鬼门关抢回一条条的生命;疫情无情的肆意蔓延,全国人民自律守家上演空城计;消费类实体店寒霜从天降、昆明卫健委下文全市美业严令停诊、头发理疗的千万门店,大多数无法开业,焦头烂额。

  而有一部分实体店连锁品牌有先见之明,在疫情之下,不仅加速了在线化的进程,更让品牌与用户之间的关系更紧密。

  新国货优秀品牌——林清轩,在武汉全部闭店的情况下,用数字化的方式,业绩名列前茅,信心+数字化拯救了至暗时刻的林清轩。

  头发理疗品类开创者——黑奥秘,总部提供补助统筹全部门店延期开业,除了用SaaS系统为门店提供在线会员服务,还打出直播和社群的样板方案教给门店,该品牌多个门店实现一天近一万的收入。

  这场疫情对人流有巨大依赖、品牌力弱的消费细分领域冲击巨大,但是任何时代,任何行业都是“危”和“机”同在,这场危机也是一个放大镜,审视了每一个创业者、每一个品牌、每一个行业,在应对这种不可抗力的天灾时,原来的自己能否有核心竞争力来抵御这种不可抗力?如果没有,你有没有方案B,有没有备选的出路?如果你没有,那这个行业的大多数人,都没有!

  所以,疫情下的实体店经济增长似乎按下了暂停键,但是,也相当于一个restart,也就是一个重新开始的契机。

  当下实体门店要做的,是以下几件事情:

  1.别慌

  调整心态,用更为积极的心态度过疫情,困难时期,信心比金子更珍贵,尤其是实体店的创业者们,要知道需求没有消失,只是被疫情延迟了而已,很多人意识不到这点,看到门店暂时没法开业便失去信心把店盘出去,也就看不到疫情后的黄金时代,而坚持下来的人,在疫情结束后马上脱颖而出,收割几倍的红利,当然也包括原属于放弃者的那部分。

  所以放下焦虑和恐惧,做一些积极的事情,比如,拥抱线上的红利,培训员工,培养与客户的关系,想办法降本增效,找房东聊房租减免事宜。

  2.冷静

  现在有时间了,冷静想想行业动态。

  就目前的趋势看,从治疗到预防的转变会加速,大健康领域的连锁实体店,应抓住这个关键词中,加大对于预防阶段的投入和布局;用户会对实体店的卫生、消毒情况更加重视,甚至会以此来判断该店服务的专业性;我们应该理性的去看待这样的变化,并为之做出新的动作。你不能动,其他人也不能动,疫情之下,人人平等。所以当下,先冷静下来。因为你遇到的问题,不光是你的问题,是整个行业的问题。

  3.信心

  黑奥秘创始人发哥说:“没有一个冬天不会过去,没有一个春天不会到来,干掉“消极”、“负面”的声音,一个字,就是干!”相信国家,相信我们的政府,相信我们一线的医护人员,灾难终将过去,疫情阻击战,我们只会胜利!

  这场疫情让整个实体连锁行业开始自行净化和升级,倒逼连锁实体店数字化、在线化、品牌传播升级的加速。线上线下的快速融合,也让头发理疗品类开创者——黑奥秘本计划2020年6月份推出的【头发理疗商业2.0时代】提前诞生了。

  黑奥秘作为2019年表现较好的头部实体连锁品牌,做了一系列应急方案,笔者电话访问了黑奥秘品牌创始人发哥,将其应对的方案整理好分享给连锁行业的各个品牌,尤其是头发理疗赛道的伙伴,以作参考。

  1.不裁员 练内功

  关键时期,更不能裁员,同时也应为裁员后又需要重新招聘、培训、磨合,这样更有可能导致错失良机。这个时候带领团队苦练内功、每天通过在线学习,提升专业水平。

  2.提振士气、共克时艰

  非常时刻,人心比黄金重要。所有门店经营者,需要第一时间与团队一起,出谋划策,共渡难关,提振士气。心在一起,什么困难都不怕!

  3.坚持用户为本

  在用户不能到店的情况下,必须通过在线方式(社群、SaaS)等手段与用户保持高频互动,这个时候,一定要与用户在一起!

  4.降本节流

  第一时间与房东谈减免房租,能谈多少是多少。同时要停止一切不必要的开支,能省一分是一分,保证现金流是王道。要开新店的盟商,这个时候可以有更多好的地址可选,房租更低,也是投资的好时机了。

  5.增量创新,业务在线化

  门店交互服务暂停,要通过新场景的开发来增加收入,短视频与直播(抖音、快手)一定要做起来(黑奥秘有的门店做的很好,一个上午就卖掉4000元货物),SaaS、小程序借机要全员用起来。

  人间的事,只要生机不灭,终有抬头的日子!

  只要有必赢的信心,线下实体店的春天马上就会到来。

  来源:纳食

 

 

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编辑:莫飞

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