通过数字化转型实现弯道超车，或者第二增长曲线，这个机遇确实存在，但是真要撸起袖子开干的时候，才发现数字化转型并没那么简单。甚至于越来越多企业，给数字化转型打上了“高风险、高投入、高回报”的标签。
那么，奔驰、强生、伊利等这些企业，如何拥抱数字化创新浪潮？有哪些可借鉴之处？怎样才能提升数字化转型的成功率？
奔驰：从汽车制造商转变为互联网出行服务商
早在2015年的法兰克福车展上，梅赛德斯-奔驰汽车集团全球总裁蔡澈在“奔驰之夜”上，就阐述了奔驰在数字化的作为。蔡澈明确表示，汽车数字化转型全面展开，在数字化战略下，奔驰正从汽车制造商转变为互联网出行服务商。2016年，奔驰发布瞰思未来（C∙A∙S∙E）战略，CASE四个字母分别代表的是Connected（智能互联）、Autonomous（自动驾驶）、Share&Services（共享出行）、Electric（电力驱动），这是奔驰未来发展的四个方向。
>>数字化研发：大数据驱动建模测试 降本增效
数字化会大大减少研发投入成本，提高研发产品的效率及质量。以数字化开发流程为例，未来汽车在开发初期，就以数字化原型的形式精确描绘出来，开发工作完全不依赖原型车，次就做对。完整的数据模型，带来了更短的开发时间、更高的精度与更强的性能。借助于数字化，奔驰以前设计一辆展示车需要两年，现在不到11个月。
>>数字化生产：生产流程的透明度越来越高
数字化在生产领域也会担负重要角色。奔驰工厂在数字化战略指导下，将变成“智能工厂”，设备和零部件无缝联网，生产流程的自控程度将越来越高。人和机器人将真正展开合作：当人面临的任务太棘手、太费力时，机器人将顺利接手。
据悉，奔驰新工厂的所有核心生产流程，都采用了MO360（Mercedes-Benz Cars Operations 360）数字化生产体系。这项体系，通过整合一系列数字化工具，实现在高度数字化的汽车生产中达到大的透明度，从而提升生产效率、优化质量管理流程，可将生产销量提升15%以上。
有趣的是，MO360数字化生产体系可以支持消费者通过Mercedes me App在线观看所下单车辆的装配过程，全程“云监工”制造过程。
>>数字化交互：一切围绕用户在场景中的个性化需求
蔡澈这样描述奔驰汽车的未来模样：汽车会知道客户的上班路线、驾驶风格、约会时间、音乐品味，这些信息将更好地用网络连接起来，为客户的生活带来更多乐趣。汽车座椅能独立监测主人的某些关键信息，在需要时成为旅途上的理疗师。汽车还能根据乘客的血压或脉搏来改变车内的整体氛围，手段不只是用音乐，还包括光线、温度与气味，从而对乘客的情绪产生积极影响。
截至目前，奔驰S级MBUX信息娱乐系统和智能安全配置，已实现上述部分功能。根据已知信息，新车搭载的大尺寸中控触控显示屏支持裸眼3D功能，并将搭载指纹识别、面部识别、手势操控、语音控制以及AR增强现实功能技术的导航系统等“黑科技”，可识别操控者，并通过分析头部方向、手部动作以及肢体语言等了解操控者意图，从而提供给想要的功能。
>>数字化体验：佳客户体验（BCE）升级到4.0
2013年，奔驰就提出客户体验与现代社会的数字化进程相关联，并宣布启动“佳客户体验（BCE）”品牌战略，如今奔驰的数字化进程已经推进到4.0阶段：实现所有线上数字化渠道和线下实体品牌体验的无缝融合。
奔驰很早就在中国市场开始数字化解决方案探索，并建立了专注这一工作的团队。目前，梅赛德斯-奔驰正通过网站、微信、应用和车机四大线上数字化平台的建设，进一步实现线上用户端与线下零售网络的紧密连接。在线下层面，奔驰有着经销商店、城市展厅、EQ体验站、Mercedes me体验店等灵活线下触点，向“以体验为导向”的新零售空间转型。
此外，奔驰也正在通过She’s Mercedes女性平台、Mercedes me Club车主俱乐部、专为新生代客户群体打造的“头号领地”等创新平台，进一步探索、满足中国客户数字化、电动化、年轻化的多元需求。
>>新一代软件：更高效便捷地连接品牌、产品与用户
Mercedes me应用“一分为三”，分为Mercedes me、Mercedes me Store和Mercedes me Service。其中，Mercedes me专注于车辆控制等，让驾驶员检查车辆状态的关键信息，包括汽车行驶里程或胎压。此外，还可以打开汽车的加热器、打开或关闭敞篷车车顶或车窗，让汽车前灯闪烁，远程打开或关闭车窗或全景天窗，以及检查某些车型的刹车垫状况等。
配套的Mercedes me Store应用可让车主便利地访问奔驰的数字化产品，概述了每项Mercedesme网联服务以及按需功能的术语。此外，还可以通过智能手机利用Store应用随时扩展所订阅的月费套餐，增加服务。
Mercedes me Service应用旨在让车主及时了解车辆的服务需求，该应用会推送服务预约提醒，或提醒车主车辆何时需要进行定期维护。
例如，在中国奔驰推出了轮胎一键焕新服务。客户可以通过手机选择轮胎、查看库存、线上下单，再到经销商处进行更换。在部分城市，该项服务短可在两个小时内完成，为客户节省了大量时间。
>>线上销售：2025年占到销售量25%
奔驰自有的电商平台，可以为客户提供线上看车、聊车、选车、订车的便捷服务，平台的功能涵盖了360度外观全景展示及VR内饰互动展示技术、现车速定等服务。截至6月份，奔驰天猫旗舰店已经有近30万名粉丝，上半年累计销售额同比增长约95%。
根据奔驰规划，预计到2025年，奔驰乘用车全球销量有25%将来自于线上销售。也就是意味着，到2025年将有近70万辆奔驰是来自线上，80%的服务预约也是来自线上平台。
>>组织架构：设置全新职能部门推进创新数字化应用
2016年，奔驰成立了全新的数字化业务部门，把汽车这个传统的硬件与软件、数字化服务更好地融合起来，以给客户提供更好的体验。
奔驰全球IT战略目标是#TwiceAsFast，也就是说以更高的效率来进行产品的开发和推出。针对中国市场，提出了 “北极星”战略，引导团队通过高效的解决方案，实现戴姆勒成为数字化先锋的愿景，五个重要支柱分别为：，快速，即敏捷、快速地发现市场需求、适应市场需求、满足市场需求；第二，数据，即利用数据为客户和公司创造更多的价值；第三，架构，即确保有效性、效率和安全性；第四，创新，即采用新的技术，提供好的解决方案；第五，人才，包括来自中国本土的人才和全球人才。
强生：拥抱敏捷 推动数字化转型
强生公司成立于1886年，是世界上具综合性、分布范围广的卫生保健产品制造商、健康服务提供商。在数字化转型方面，强生积极拥抱敏捷，从管理模式、组织架构到落地应用，全方位推动数字化能力升级。
强生消费品中国区总裁邓旭表示，强生非常重视科技的企业，不管是AI，还是3D打印技术，亦或者是5G技术，强生始终在为提高消费者格局，改善消费者生活方式而努力。
>>内部管理数字化转型后台职能变为真正的创新引擎
强生副总裁以及席信息官Stuart M. McGuigan指出：“IT化工作是要将内部管理系统从后台职能变为真正的创新引擎”。
数字化创新中，内部流程的创新往往是容易被忽视的一环。强生在全球60多个地区拥有超过200家独立运营的公司，流程的数字化先可以解决跨部门和跨组织的信息访问，将内容转移到混合云，从原有的系统中释放关键信息价值。强生还用分析来获得完整的客户画像，提供需求预测和定价模拟。
>>成立数据赋能中心在中国市场打造数字化创新
强生成立数据赋能中心，开发以大数据为基础的定制化创新能力和有效研究模型，为品牌赋能，开发、设计并销售符合中国消费者需求的新产品。
数据中心具备大数据分析能力：通过消费者需求和市场洞察，反向定制业务创新模式；通过创新赋能、营销赋能和运营赋能，数据中心旨在运用大数据洞察，加速创新进程和成果转化；通过精准营销，进一步扩大产品传播势能；推动数据驱动助力发展，提升品牌知名度并实现运营提效。
>>运用人工智能技术 加速药物发现
来自强生旗下杨森制药的团队，利用人工智能重新定义药物发现，加快药物研发过程。传统的药物研发试验中，通常使代表特定疾病的细胞暴露于各种化合物中拍照，并且对随后的每个反应拍摄显微镜快照，一次实验可能产生50万张快照。
科学家们通过运用AI进行分类整理，为寻找对相关疾病产生特定反应的化合物提供帮助。利用这种人工智能的新方法，能使药物研发效率比传统方式多提高250倍。
>>供应链数字化创新驱动业务决策过程
供应链的数字化创新，可以实现用内部数据和分析驱动业务决策过程。尽管制药公司拥有大量的数据，但是这些数据处于孤岛状态，无法提炼出有价值的情报。大数据、敏捷分析和人工智能等先进技术，可以帮助制药企业深入了解市场动态和消费者行为智能。
例如，强生供应链团队中的机器人yumi——一个协作机器人，可以完成某些重复性的组装任务，以帮助提高生产率，并更快地将产品提供给消费者。该机器人自2015年以来一直在法国的强生公司工作，它非常精确，甚至可以穿针，使其供应链工作高度精确。
>>为患者提供服务而不只是药品
制药企业想要和患者建立更直接的联系，同时参与到患者的健康健康管理中，各大药企都推出了自己的健康管理APP。强生看好的未来健康医疗解决方案中，希望结合消费、医疗通过早期干预改善健康结果，倡导一种可持续的健康行为改变，在消费者诊疗前期中就参与健康管理，利用全流程的数据来获取价值。
在数字化健康上强生推出了多款APP。One-touch Reveal，一款可帮助糖尿病患者轻松监控和控制血糖水平的移动应用程序。该应用程序与J＆J的一键式血糖仪连接，可以跟踪患者的血糖水平，帮助可视化其数量趋势并与医生共享数据。
7minute workout APP，可以和iPhone的健康应用程序同步，根据整体的健身水平，推荐不同的锻炼方式和强度，以保持运动的持久性。
Rest Devices，为婴儿以及他们的父母开发的一个智能、个性化睡眠指导系统，包括一款名为Mimo的可穿戴婴儿监视器和一款名为Nod的配套应用。
>>成立强生创新公司投资及孵化新技术
创新公司可以通过风险投资获得大量资金，拥有和传统企业正面对决的力量。当然对这些创新企业提前招安可以成为一种双赢的解决方案。2014年，强生通过旗下的强生创新公司，对新技术公司进行投资和孵化。
强生创新有限公司全球主管罗伯特·g·厄本博士指出：“在强生创新公司，我们采用合作的方式，合作并根据公司及其技术的需求量身定制每一笔交易，这样我们就可以加速好的科学技术来解决今天的医疗保健挑战。”
>>成立数字化美妆创新组科技护肤
在美妆业务上，强生建立了一个数字化美妆创新部门，不仅仅关注护肤和保健等领域的产品研发，创新思路会更加多元。工作主要集中在三个方面，即皮肤诊断、精密仪器和数字化技术上。
比如，个性化定制面膜。只需要一个APP，一部智能手机完成一次自拍，强生就可以制作出准确匹配个人眼睛、鼻子、嘴巴、前额等部位的面膜，将五种高效护肤成分高效组合，精准打印至水凝胶面膜的六大区域（前额、眼眶、鼻子、脸颊、下巴、鼻唇沟），让有效的成分作用于需要的肌肤部位，真正实现“定制护肤”。
再比如，皮肤测试仪，几秒钟时间就能产出皮肤检测报告。报告会根据每位用户脸部不同区域的皮肤状态和需求，为其定制并建议不同的护肤成分。此外，还配有拥有日本国家美容师资格认证和超过8年日式肌肤管理专家协助，进行报告解读。
这个创新组，不仅向客户提供指导和培训，也负责为公司选择富有潜力的科技创投领域的合作伙伴。2017年11月，强生宣布推出一项名为“Digital Beauty QuickFire Challenge”的竞赛。该竞赛将鼓励创投企业在护肤领域进行创新，并选拔出一批优胜者。胜利者们能获得5万美元的基金，用以将实验产品商业化。
伊利：大力推进“智慧乳业”战略构想
作为拥抱大数据的乳品品牌，伊利正在通过一系列更前沿、更高效的数字化转型，大力推进“智慧乳业”的战略构想，从而推动品牌与消费者生活的持续渗透和融合。
伊利董事长潘刚表示，数字时代的全面到来，有利于对传统产业进行全方位、全链条的改造，释放数字对经济发展的放大、叠加、倍增作用。伊利早就开始推进产业数字化，也在持续以数字化手段为整个产业链赋能，把数字技术应用在养殖、运输、生产、流通、消费等各个环节，打造“智慧乳业”。
>>产业链上游 数字化牧业管理系统
>>产业链中游 食品链条可视化、可数据化
>>产业链下游 根据消费者需求提供产品
>>牛奶产品的个性化、定制化、智能化
>>数字化营销 运用黑科技创造新体验
>>强化与电商平台合作力度 加速配送到家服务
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