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刘春雄|不同角度理解bC一体化

2023-03-02 09:43   来源:米多大数据引擎miduo

  如何正确理解bC一体化?我们将从投资者角度、学术派角度、技术方角度、品牌商角度为大家拆解。

  投资者角度

  国内快消品一线投资人宋向前先生就bC一体化在快消品行业的应用场景进行解读:bC一体化在渠道数字化再建设起到关键作用,它帮助传统企业掌握渠道连接、场景共鸣、流量覆盖的能力。这样的例子在加华资本投资的洽洽瓜子、巴比馒头、今麦郎、东鹏特饮等企业身上也屡见不鲜。

  以东鹏特饮为例,通过一物一码技术,为产品赋予标识,在生产、仓库、销售出库、渠道流通、终端动销过程中通过扫码准确记录商品流转信息,实现精细化管理,并有效防止窜货乱市等现象。东鹏特饮依靠营销数字化的能力,借助了一物一码数字化工具,基于bC一体化的策略,对局部市场的渠道终端进行数字化升级, 凭借在线化经营的能力,让东鹏特饮在短时间成功抢占广东的数万家终端门店以及千百万精准的消费用户,以动销来拉动分销体系的创新。

  宋向前谈东鹏特饮

  作为快消圈投资的资深专家,宋向前深刻意识到,东鹏特饮通过渠道数字化实现的快速崛起,很大成都上得益于它对一物一码的高度认知与深度应用。详情请参考《》。

  宋向前谈“bC一体化”

  营销者角度

  如今的bC一体化,已经成为营销人在面对极度内卷、佛系躺平的环境中,需要修炼的一种核心竞争力。bC一体化作为新的模式,企业要趁早熟悉与掌握,要知道要跑得比别人快,比别人更有战斗力,就要保持自己的创新能力。bC一体化作为企业数字化的战略级选型,能够赋予企业享受新的红利期的能力;因为对于传统企业来说,新的红利在与线下渠道的数字化,目前尚未有龙头企业出现,这就是蓝海机会。

  回顾2022年,我们也能窥见企业对bC一体化的重视程度,光是在百度上搜索bC一体化的相关内容,就能发现相关网页竟有2660万条之多。自刘春雄老师于2019年提出bC一体化相关概念以来,历经四年多的更新迭代,加上实践的验证,其理念已趋于成熟。许多企业付诸实践后,我们也能看见其中成果,bC一体化,逐渐被看见、被认识、被运用。

  刘春雄谈“bC一体化”

  著名营销专家施炜老师在《连接》中提出一个概念,营销包括三大环节:认知、交易、关系。在互联网时代,这三个环节可以无缝转化,而线上线下融合,是当下企业追求增量的的关键,数字化能力,就是主要的推力。

  但是2C数字化的去中间化思维依然根深蒂固。过去是企业碍于互联网基础设施不完善,无法与用户连接、对话;于是在一物一码、小程序等数字化技术逐渐完善的时期,企业争相入局,抢占用户,通过各类营销活动实现用户直连。

  最显著的一类就是扫码营销:一物一码技术逐渐受到大众普遍认同,各类头部、中小企业都通过一物一码技术竞逐,抢占用户;且2C数字化这种“没有中间商赚差价”的思维,具有很强的诱导性。然而2C数字化存在一个问题:触点数量不够;2C数字化的思维与实践,至今没有托起百亿、千亿级的企业。

  刘春雄谈“bC一体化为什么离不开b端”

  而bC一体化的数字化,既解决了传统线下触点多的问题,也解决了线上连接、认知、交易便利等问题。营销者,也不单纯将消费者视为营销的重点,而是将渠道链路中的各个角色纳入到营销重点。以此,遵循bC一体化的模式,企业实现了渠道角色、消费者的联动,从而实现全渠道、全链路的赋能。

  技术方角度

  过去的深度分销只能做到FBb,没法连接C端,缺乏C端数据,而连接C端关键取决于b端的意愿度。对于b端而言,最关心的F端/B端是否能够给足利益问题,且为b端带来流量。如今大部分企业都已经采用手段完成渠道端的bC技术绑定,目前主要通过一元换购、一码双奖、关联视频号、打通企业微信等方式实现。

  只有完成了技术绑定,b与C建立技术关联,互联网系统才能判断b与C的关系,企业才能知道每个用户(C)是来自哪个流量入口,或者说能够知道每个流量入口(b)有多少活跃的用户(C),从而实现长链路的数字化运营。

  刘春雄谈“bC一体化案例实操”

  刘春雄谈“bC一体化两大实操难点”

  针对营销链路中的不同角色、不同的数字化需求,企业能以bC技术绑定实现不同效果。

  一元换购:大部分传统企业基本上通过信息化管理软件/工具,完成FBb的转型升级,借助深度分销模式也基本上完成了百万b端货架的覆盖,即便这样,对b端经营和赋能始终还是欠缺的,因为b端是让F端接触C端最直接的终端场景,一旦无法满足b端的“即时利益”、无法满足C端的“即时互动”,产品动销率必然受影响!“一元换购”营销场景能够让企业无感知、无障碍地完成bC一体化。

  一码双奖:围绕一物一码技术展开的一码双奖活动,能帮助企业实现终端门店/导购员的激励。以雪花啤酒为例,针对服务员的扫码策略,瓶盖上同一个二维码,消费者能扫出奖励,服务员也能扫出佣金(只有消费者扫完码,发给服务员的佣金才能拿到手),以此策略激励服务员多多卖货,从而为雪花啤酒增加销量。

  bC双码关联:以码为入口,通过扫码激励为主要的交互动作,只要b端C端一旦扫码,两者即可实现关联绑定,解决以往b端与C端割裂的状态。在包装上,主要呈现的形式有“盒内码”“箱内码”,大致上是b端扫箱内码、C端扫盒内码。通过bC双码,一件货品,在哪个门店被哪个用户购买,后台很清楚。或者说,用户到哪个门店购买产品,同样是清晰的。

  打通企业微信:F端的b端可以是门店老板、导购、KOC,业务员等多种角色,F端可以根据不同的业务场景、渠道结构,对b端进行赋能。目前利用一物一码+企业微信是对b端进行连接、赋能是比较有效的手段,借助带有码的货品在渠道流通过程中,b端只要扫码F端即可完成连接,全场景营销活动获取精准用户,再加上载体是企业微信,F端利用企业微信的运营管理能力则能够对b端进行深度触达以及管理。

  bC技术绑定,是品牌商营销数字化过程中的核心路径之一!如今,是IT时代(信息化)与DT时代(数字化)的分水岭,以营销数字化为主的新基建、新工具、新软件、新模式正处于爆发期,企业可通过营销数字化软件/工具/平台实现了bC联动,其中一物一码作为营销数字化最为典型的应用工具,为企业在数字化转型的过程中提供了营销数字化能力,让F端直达C端不再是平台商的专利。

  品牌商角度

  传统企业存在已久的经营痛点被放大,渠道乏力,终端动销难;窜货、假货猖獗,渠道管控不足;缺乏消费者流量入口,无法跟消费者产生深链;终端消费场景与企业脱节,营销模式失效等难题,让企业不得不思变。如今,一些知名的企业已经“bC一体化”通过数字化工具能有效解决以上痛点,且这是最接近和服务于市场的路径,能够快速在市场渠道进行实践并见效。如下:

  郑州太古可口可乐:解决揭盖赢奖活动成本高、消费者参与度低的问题

  郑州太古可口可乐开展的UTC促销(即揭盖赢奖)活动,看似简单,实则背后困难重重。其开展并没有预期中顺利,消费者参与度低、成本高的问题让郑州太古可口可乐的活动效果止步不前。参与度、成本两个问题合并后,总经理徐永刚认为,用“其他产品”解决“千人千面”,应该就是最优解。而郑州太古可口可乐解决方法就是“小程序+LBS+一物一码”。

  江小白:解决线下渠道销售疲惫的问题

  依赖于餐饮等线下渠道的江小白,在销售上愈发疲惫。但线下渠道不可丢,江小白通过bC一体化,最大限度地保证了主流渠道--线下渠道的力量,从而具备了对抗疫情阻碍线下渠道发展的能力。

  惠氏臻朗:解决下沉市场难的问题

  惠氏臻朗围绕用户搭建bC一体化的运营体系。通过一物一码、一店一码、朋友圈广告、直播等方式触达用户后,消费者在臻朗小程序参与品牌互动,再把线上流量重新反哺到线下门店。通过门店的运营让消费者形成品牌认知和品质认知,从而拉动销量,抵御下沉市场的同质化营销和低价竞争。详情请参考《 》。

编辑:李娜

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