青岛阳光益佳母婴生活馆总经理刘术森
“谈起导购这个岗位，必定要谈母婴店的发展，我觉得母婴店这个业态是介于专卖店和便利店之间的一个业态，既有专卖店的专业性，又有便利店的便利性，因此我觉得从某种角度上说，母婴店的竞争对手除了电商和同行外，还有便利店和超市。”刘术森说到。故导购这个岗位在未来就要向更专业化的方向发展，换而言之，导购除了产品知识之外，还要有更广的知识面，例如育婴知识、营养知识等。
目前，公司根据发展形式，取消了导购岗，另外设置了2个岗位，分别为育婴顾问和理货员。理货员只有一级，育婴顾问有三级，分别为初级育婴顾问、中级育婴顾问和高级育婴顾问。
公司对于导购的激励方式主要以级别身份进行激励，级别除了代表收入之外，也代表着身份。员工入职后先要学习产品知识，产品知识考核过关后，2个月内考取中级育婴师证，才能转正，称为初级育婴顾问，给予少量会员维护。中级育婴师需要再考取初级营养师证，高级则需要再考取中级月子护理师证、4级营养师证，级别越高代表你维护的会员越多，代表着销售额就越高，收入自然越高。现在的育婴顾问需要的知识面是宽而不是深，因此评级以初步的多证为主。以后可能会根据发展需要设置资深育婴师岗，给予部分员工更高的名誉。
“级别代表着员工地位和收入，是我们激励员工的主要方法，当然，当下其他的PK、团队激励等我们也都在做，但我觉得重要的是对导购自身未来发展有个规划，是激励他们的基础。”
在线咨询