中婴网 母婴专业人士每天都在用的平台
您所在位置:首页 > 新闻中心 > 母婴研究 > 正文

解析西贝千万级的用户裂变-留存-转化

2019-11-07 17:27  来源:中婴网
概要:在用户积累的同时,不断打磨自身的产品和品牌文化,以满足用户多元化的消费需求,逐渐培养用户的消费习惯,保持用户留存、促进转化,可持续地裂变。

  提到西贝,很多人的第一反应不是他们家的西北菜多好吃,而是“他们家的裂变营销玩得溜!”获客,是每一家零售企业都要面临的难题。大咖如何玩转裂变营销,在短时间内获取百万甚至千万级别流量,还能将大部分用户留存下来、持续转化?

西贝:线上裂变+线下活动带来2.4亿利润

  西贝有明确的客群定位:35-45岁、有孩子、有一定经济基础的家庭。这一类的家庭,对食材的要求往往比较高,而西贝将自己的线上商城定位为:中产家庭的食品安全管家。西贝在微博、公众号发起互动话题,让用户预测某个产品的最优产地,例如大米、大枣、面粉等,猜对了送礼券,西贝将以此最为产品供应基地,并全程直播采购计划。猜测优质商品的最有产地,这个话题万网容易引发参与者的地域自豪感,猜对还送礼券,更激发用户主动参与、分享的兴趣,从而达到用户裂变的效果,线上商城获得9000万利润。

  线上裂变用户的同时,西贝在门店围绕孩子娱乐、成长、家庭亲子互动等需求,打造一系列营销活动。例如“亲子莜面”活动,邀请父母带孩子到门店,教孩子们做莜面,在学习成长的同时,享受快乐的亲子时光。上午场的莜面活动结束了,到了午饭时间,西贝会将孩子们亲手做的莜面下过,父母怎能拒绝?下午场的活动继续,活动结束又到晚餐时间……一天的餐饮问题都在西贝解决。一年3000场活动,6万个家庭、18万人次的参与,仅线下营销活动就带来1.5亿的利润。

  通过线上话题互动和线下亲子活动,西贝完成了用户从裂变到留存、转化的全过程,将传统餐饮门店与客户的短连接、低频次链接转化成长连接、高频次链接,也从中获得线上(9000万)+线下(1.5亿)=2.4亿利润的飞跃。

  大咖的玩法虽好,但说实话,也很烧钱。裂变对于中小商家来说,就没法玩了吗?并不,裂变是将用于营销的费用,让利用户,以换取口碑传播。朋友圈集齐36个赞送拼盘、小程序邀请好友、分享朋友圈领奖……这些小商家都能玩转的营销,都是裂变。

  裂变是营销的破局,西贝之所以大获成功,不仅是裂变营销玩得溜,后续的活动引导、过硬的商品价值才是用户真正留下来的“秘密武器”。因此,以裂变带来大量用户之后,商家需要思考的是,如何优化商品和服务,结合社会化营销,把这些用户留存下来、提高转化率。

中婴网移动版
标签卡布社交案例
编辑:Arno

在线咨询

寻找母婴专业人才
查看最新招聘信息

请登录