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2020母婴新零售大变局⑤六个模块

2020-01-16 10:35   来源:中婴网

  1、公众号运营

  公众号是新零售运营模式中最基础也是最重要的环节之一。就像开一家新店:先选个有人流量的好位置,然后装修店铺,最后陈列产品开始营业。公众号同样需要引流粉丝、装修布局、填充内容然后开始转化;

  公众号是一切的源头。链接活动,策划,商城变现、公众号框架搭建,内容布局,营销活动设置,推文等缺一不可;

  2、营销活动策划

  活动策划的规划是从时间、品类、厂家等维度考虑。每年、每季、每月、每周都要提前计划,活动做完后总结复盘。巧用营销工具与营销插件结合,把效率提高,效果做好;

  活动分为:常规活动、节日活动、厂商活动、异业活动等等;

  3、线上商城运营

  母婴连锁做的基于私域流量的社交电商,这和在公域流量平台做传统电商是完全不同的,需要从思维习惯到打法都需要创新。纵观整个母婴市场,母婴实体店的线上商城做的都不太好,这是因为母婴实体电商发展时间短,而且没办法按照传统平台电商的方法来,需要大量探索和创新,这对于营销团队的整体素质要求非常高,并且需要大量的试错做前提;

  4、资源整合(异业&厂商)

  现在获取新客流量与激活老客复购的成本越来越高,通过异业整合、厂商资源支持,可以把引流与转化成本尽可能降低。资源整合需要做到来源清楚,效果透明,效率高、成本低;

  主要步骤有:方案策划,活动设计,营销工具与插应用供,推广宣传执行,数据统计等;

  5、社群营销

  社群营销是社交电商的一种实现方式,除了为社交电商变现提供变现渠道之外,还可以帮助连锁品牌用专业内容更好的服务顾客,提升品牌口碑与影响力;

  主要步骤有:

  1、搭建社群运营体系,对社群顾客进行专业服务和业绩转化,完成业绩目标;

  2、锁定顾客,通过公众号、微信、活动等带动社群的顾客转发传播,有效实现顾客拉新;

  3、通过对社群顾客的持续跟进和观察,组织、推动活动内容策划的不断优化和改进;

  4、社群建设与运营,搭建社群成长体系;

  5、组织策划社群母婴相关活动,提升社群顾客粘性及活跃度;

  6、建立良好的顾客沟通及社群管理规则,挖掘潜力及核心顾客,促成顾客复购及新客推荐;

  7、分析社群顾客数据,收集并反馈顾客的活动及专业服务需求,提升顾客服务体验;

  8、根据季节、品类、品牌等需要,设计各类营销活动在社群发起,达成业绩目标;

  6、门店直播

  做门店直播之前先思考定位,门店无法像淘宝,抖音那样去直播带货,一旦没有地域边界,实体店优势就荡然无存。做直播的目的是守住市场存量和提高单客价值,对于母婴实体连锁有以下几个作用:

  1、直播可以增强顾客购物体验以及让客户更方便的消费(越方便的售卖方式会越多人购买);

  2、直播可以有效利用门店店员的闲时,在把控坪效的同时提升时效;

  3、提升客户粘性,增强与客户客情关系。互联网时代进店量越来越少,进店顾客买了东西就走,店员无法做维护;顾客在抖音,淘宝,微信等平台时间越来越多,占据的时间越多,消费的概率和金额就越高,店员在闲时开启直播,通过闲聊与专业课可以有效维护客情,提升单客价值;

  4、提升母婴连锁品牌影响力,商业界限越来越模糊的时代,品牌就是最好的销售员,因此母婴连锁要把眼光放长远,在提升品牌口碑和影响力上下功夫,而高频的直播就是很好的刷存在感的方式,能够让顾客对连锁品牌的印象不断加深;

  5、巧借厂商品牌预算,帮助品牌商造势和宣传品牌的同时降低自身经营成本;

  接下一片⑥三个阶段

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编辑:行林

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// 特邀主持

主持嘉宾:熊文华
宁波商盟信息咨询有限公司CEO
栏目支持:宁波商盟信息咨询有限公司

专栏介绍

熊文华,宁波商盟总经理。专注为母婴连锁提供线上下结合的新零售营销托管服务(主要是五大板块:公众号运营、活动策划、微商城运营、社群营销、异业整合)定位是做母婴连锁的专属营销团队。我们的定位是通过我们的营销团队在每个地区挑选一个优质母婴连锁进行投资合作,一起做新零售。
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