2021年3月15日，中婴网《2021中国孕婴童连锁门店发展状况及趋势数据调研报告》正式发布。此次调研汇集800多家母婴实体门店的调研回馈表，从2020年度总结、现状及未来期望3大模块，客观呈现中国母婴渠道运营操盘的实际情况和心声。
线上运营， 2019-2020年在母婴实体门店一直是一个争论声音多的话题点。
是否开展线上运营、线上与线下是否融合，如何融合，融合到什么度，一直是母婴行业思考和辩论的要点。在实体渠道中，线上运营对于他们的价值和意义，在本次调研表中，有4大问题涉及。
其一： “2020年实体店业绩增长的大因素“中，“开辟线上营销渠道“是增长的大因素。
（2020实体店业绩增长的大因素）
其二：“2020实体店发展遇到大的困境“，线上营销能力不足，也同样被实体门店运营操盘者们认为是大问题。
（2020实体店发展遇到大的困境）
其三：“2020母婴实体店迫切提升的能力“，线上营销能力同样以20.65%的占比占据母婴实体门店想要具备提升的营销能力的第2大要点。
（母婴实体店迫切提升的能力）
其四个问题：“2021年，亟待在哪几个方面提升营销能力“，母婴实体门店仍然给到”线上渠道能力“前三的位置。
（2021年，亟待在哪几个方面提升营销能力）
2021年，我国新生人口持续锐减，大约15%的新生儿减少率，给母婴行业带来新一轮的冲击，当其冲的就是母婴渠道。可以预见在未来，母婴连锁门店的生存和布局还将承受更大的压力。作为母婴行业在过往人口红利增长下的受益者，线上营销一直是母婴实体店普遍的弱项，在去年疫情的时期，线上阵地丢失的门店更是面临了被快速淘汰的危险。而很多有实力有先见的实体渠道连锁，面对疫情很快就确定线上线下融合的发展战略。在2020年9月中国母婴零售商大会上，乐友的胡超总向行业的演讲报告中，即跟大家分享乐友线下店1:1开设线上店的发展思路。
在2021年疫情常态化、市场全球化，而母婴大的消费人群也从90后转向互联网原生代的95后，母婴店迫切关注的是去粗从精，重塑盈利模式，优化品类结构，通过提升线上营销能力，加强线下消费者到店的机率和体验。大部分的母婴门店面临建立起强线上营销的需要，其中少部分母婴门店也已经在积极布局线上营销板块，并取得了一定的成效。
同时我们在调研的时候，还发现到除了连锁门店自身的线上布局外，品牌、代理商以及服务商也都在帮门店打造“线上营销”，通过裂变给母婴连锁门店辐射了更广范围的精准会员，线上线下一体化的打造，也给母婴连锁门店提升进店率。
目前大型母婴连锁，都在做线上线下全渠道平台，以线下门店的基础上，延伸出APP、小程序、线上扫码购等服务，消费者线上扫商品条码，在门店提货或者送货上门。
但对于中小型母婴连锁门店来说，全面大规模做完整个线上营销是不现实的，前期可以根据自身团队能力，开通微信公众号、小红书、抖音等短视频+直播的方式，快速辐射更广范围的精准消费者，做好会员深度经营，做好社群营销，有助于母婴店走的更远更平稳。
2021年，母婴实体店会更难，线上线下一体化是大势所趋，并且是无法逃避的现实，迎合新消费者需求和数智化行业变化，母婴店才能更有底气更有长远的发展前景。
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